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FAQ
[결제하기] 버튼 왼쪽에서 현금영수증 신청이 가능합니다.
하지만, 입력하시지 못한 경우 결제 이후에도 신청 가능하오니 언제든지 고객센터(☎1644-3348) 나 Q&A게시판으로 문의주세요!
주문취소를 접수하셨는데, 상기 이미지처럼 확인되시나요?
그렇다면 취소는 정상적으로 확인되었습니다!
다만, 카드결제와 휴대폰결제의 경우 취소일자와 결제일자가 다른 경우 영업일 기준 최대 2-5일 가량 소요될 수 있으며
가상계좌의 경우 남겨주신 계좌번호로 평일 기준 3일 이내 환불금액 입금이 진행됩니다!
가상계좌 취소시 계좌를 남겨주시지 않으셨다면, 게시판이나 고객센터를 통해 접수 가능합니다!
정확한 일정의 경우 언제든지 고객센터(☎1644-3348)로 연락주시면 신속한 안내를 도와드리겠습니다 :)
에이프릴스킨에서 N페이를 통해 구매하실려고 하시는군요!
N페이 결제는 네이버 ID로 간편 구매하는 방식으로 비회원 결제로
로그인 상태에서는 버튼이 확인되지 않으니 꼭 로그아웃상태에서 이용해주세요!
(단, 비회원 결제이기 때문에 회원분들에게 제공되는 이벤트는 참여되지 않는 점 양해부탁드립니다 ㅠ.ㅠ)
구매하시려는 제품 확인 후 1개 상품 구매해주시는 거라면, 제품 하단에 N페이 구매를 클릭해주세요!
만약, 다른 상품과 함께 N페이 구매를 하시는 거라면, 상품 선택 후 장바구니를 클릭해주세요!
구매하신 상품을 모두 다 담으셨다면, 장바구니 버튼 클릭!
장바구니 버튼은 페이지 오른쪽 상단에서 확인하실 수 있답니다 (-^O^-)
다른 상품을 모두 장바구니에 담으셨다면, 오른쪽 하단에 N페이 구매버튼을 클릭해주세요 :)
고객님의 네이버 아이디로 로그인 해주세요 !
구매하신 상품 확인 및 배송지를 선택해주시고, 결제수단 선택 후 가장 아래에 동의버튼 클릭 > 결제하기버튼을 클릭해주세요!
결제가 완료되었습니다 ⌒°(ᴖ◡ᴖ)°⌒。
빠른 배송이 될 수 있게 최선을 다하는 에이프릴스킨이 되겠습니다 :)
에이프릴스킨에서 카드 결제를 통해 구매하실려고 하시는군요!
우선 결제 희망하시는 상품을 [주문하기] 버튼을 클릭해주시고,
하기에 과정에 따라 주문을 하실 수 있답니다 :)
결제수단에서 카드결제 > 결제하기 버튼을 클릭해주세요 !
여기서 잠깐! 최초 결제 시도시에는 플러그인 추가 설치 후 브라우저 종료 후 재시작해야만 결제가 이뤄질 수 있는 점 양해부탁드립니다 !
플러그인 추가 설치가 정상적으로 이뤄졌다면, 새로운 결제 창이 뜰 거예요!
약관을 꼼꼼히 읽어보신 뒤 [다음]버튼을 클릭하면 아래처럼 확인됩니다!
여기서 많이 물어보시는 질문 하나! 5만원 이상 결제시 할부결제를 선택하실 수 있으며, 무이자할부카드확인은 [무]버튼을 클릭해주세요!
결제카드 선택과 구매내역 동의 그리고 [다음]버튼을 클릭하면, 카드사마다 제공하는 결제방식을 선택하시어 결제하실 수 있답니다 :)
결제 완료가 되면 카카오톡 알림톡(혹은 SMS)로 발송됩니다 !
소중한 구매 감사드리며, 빠른 배송을 위해 최선을 다하는 에이프릴스킨이 되겠습니다! ( >♥< )
가상계좌의 경우 주문일로부터 3일이 경과하면 주문이 자동으로 취소되며 입금이 불가합니다.
또한, ATM기기로 입금 시 정확한 금액을 입금해주셔야 정상적으로 결제가 가능합니다.
(ATM 기기로는 백원단위 금액이 입금되지 않사오니, 가급적 계좌에서 이체를 권장드립니다 ^-^)
지속적으로 문제가 발생한다면 번거로우시겠지만, 은행 창구를 통해 입금해주세요 :)
자주묻는 질문 하나 더!
> 입금자명은 일치하지 않아도 입금이 가능합니다 (≥∇≤)ノ
죄송스럽게도 결제를 완료해주신 뒤에는 결제수단 변경 또는 카드변경이 어렵습니다.
주문을 전체 취소해주셨다가 다시 주문해주시길 권장드립니다 :)
(*단, 배송시작 상태에서는 주문취소가 불가능합니다.)
에이프릴스킨을 믿고 상품을 구매해주셔서 진심으로 감사드립니다. ‘◡’✿
가상계좌를 통해 입금해주셨다면, 하기와 같은 알림톡(SMS)을 자동으로 받아보실 수 있어요!
상기 메시지를 받아보셨다면, 정상적으로 입금확인 완료되었고, 이제 배송을 기다려주시면 됩니다 :)
다만, 고객센터를 통해 교환 등으로 별도 입금확인 요청을 받아보신 경우에는 자동으로 입금확인 메시지가 발송되지 않습니다!
고객센터에서 입금을 확인하는대로 별도 안내를 드리고 있사오니
빠른 안내를 원하시는 경우 언제든지 고객센터(☎1644-3348)로 문의주시기 바랍니다 ^^
에이프릴스킨에서 계좌 입금을 통해 구매하실려고 하시는군요!
우선 결제 희망하시는 상품을 [주문하기] 버튼을 클릭해주시고,
무통장(계좌) 입금의 경우 결제시 결제수단을 [가상계좌]로 선택해주시면, 입금이 가능합니다 :)
결제시 하단의 [결제수단]에서 [가상계좌(에스크로)]를 선택 후 결제하기 버튼을 클릭해주세요 !
현금영수증 신청하시는 경우 현금영수증 신청 클릭 및 현금영수증 하실 번호를 입력해주시면 됩니다 :) -> 이후 결제하기 버튼을 클릭해주세요!
여기서 잠깐! 최초 결제 시도시에는 플러그인 추가 설치 후 브라우저 종료 후 재시작해야만 결제가 이뤄질 수 있는 점 양해부탁드립니다 !
플러그인 추가 설치가 정상적으로 이뤄졌다면, 새로운 결제 창이 뜰 거예요!
약관을 꼼꼼히 읽어보신 뒤 [다음]버튼을 클릭하면 아래처럼 확인됩니다!
계좌 발급을 원하시는 은행을 선택하시고, 입금 예정인 고객님의 성함을 입력해주세요!
(소중한 고객님의 수수료를 위해 이체 진행하시려는 은행과 동일한 은행을 선택해주세요 !
더보기를 클릭하시면 더 많은 은행을 확인하실 수 있답니다 ( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ ) )
구매내역 동의 체크박스에 체크해주시면 주문 완료 ! (^-^)
주문완료가 되면, 고객님만을 위한 계좌번호가 카카오톡 알림톡(혹은 SMS)로 발송됩니다!
해당 계좌번호로 정확한 금액을 3일 이내 입금해주세요 !
계좌번호 무통장 입금의 경우, 입금자명이 다를 때 자동 입금확인이 되지 않는 불편함을 최소화하기 위해 폐지되었습니다.
고객님의 많은 양해 부탁드립니다 ,, •﹏•,,
회원가입을 하지 않으셔도 주문이 가능합니다.
아래에서 안내드릴게요 :)
구매하시려는 상품을 [바로 구매] 버튼을 클릭해주세요!
(구매하시는 상품이 많을 경우 장바구니에 담으시고, 장바구니로 이동하시어 한 번에 결제 가능합니다!)
로그인 하단에 표시되는 [비회원구매] 버튼을 클릭해주세요!
주문자 정보, 배송 정보를 작성해주세요!
주문서를 작성해주실 때 [주문조회 비밀번호] 를 작성하시는 칸이 있답니다.
해당 비밀번호를 꼭 기억해주세요 ! (정보보안차 해당 비밀번호는 고객센터에서도 안내드리기가 어렵답니다 ㅠㅠ)
결제가 완료되면,이렇게 카카오톡 알림톡 (혹은 SMS)를 받아보실 수 있답니다!
하지만!!!
간편 로그인 회원가입을 통해 회원 가입을 해주신다면,
가입 절차가 간편하면서 쿠폰 및 적립금, 이벤트, 구매금액대별 사은품도 보내드리고 있사오니 에이프릴스킨에 회원이 되어주세요 (✿◠‿◠✿)
고객님, 죄송스럽게도 저희 에이프릴스킨은 아직 전화주문을 도와드릴 수 있는 시스템이 구축되지 않아
주문은 온라인 홈페이지에서 구매해주셔야 되는 점 양해 부탁드립니다.
더욱 좋은 서비스를 제공해드리기 위해 항상 최선을 다하는 에이프릴스킨이 되겠습니다 :)
가상계좌를 통해 주문해주신 경우 3일 이내에 입금을 해주셔야 합니다.
3일이 경과하는 경우 주문이 자동취소되오니 참고 부탁드립니다ㅠㅠ
(*입금시에는 입금자명이 달라도 금액만 정확하면 입금확인이 가능합니다.)
대단히 죄송합니다만, 주문하신 상품의 변경 및 주소/연락처 변경은
고객센터와 Q&A게시판에 문의글로만 변경 가능한 점 양해부탁드립니다.
Q&A게시판 글 작성하는 방법은 아래에서 알려드리겠습니다 :)
로그인 후 > C/S CENTER에서 Q&A게시판을 클릭해주세요 !
오른쪽 하단에 글쓰기 버튼을 클릭해주세요!
제목에 [변경] 변경 문의드립니다. 클릭 후
변경 희망하시는 상품이나 주소, 연락처 기재 후 [등록] 버튼을 클릭해주시면 최대한 빠르게 확인해서 변경 도와드릴 예정입니다 :)
모바일에서 보고 계시다면, 아래에서 안내드릴게요! (^-^)
로그인 후 빨간색 표시된 버튼 클릭해주세요 !
BRAND > C/S센터 > Q&A게시판을 클릭해주세요 !
글쓰기 버튼을 클릭해주세요 :)
제목에 [변경] 변경 문의 드립니다. 클릭 후
변경 희망하시는 내용 작성 후 [등록] 버튼을 클릭해주시면
고객님의 소중한 요청사항을 최대한 빠르게 확인해서 변경 도와드릴 예정입니다 :)
다만, [상품준비중] 상태에서 가능하며, 죄송스럽게도 [배송시작] 단계에서는 정보 변경이 어려운 점 양해부탁드립니다.
보다 신속한 처리를 원하신다면 마이페이지에서 주문취소 후 재주문을 권장드립니다!
취소하시는 방법은 옆의 페이지를 참고해주세요! >>https://aprilskin.com/board/free/read.html?no=431234&board_no=3&page=1
주문 취소를 하실려고 하시는군요!
아래의 과정에 따라 오신다면 주문 취소가 가능합니다 :)
[회원 구매 취소의 경우]
로그인 후 상단의 [마이페이지]를 클릭해주세요!
나의 쇼핑 정보에서 [주문/배송현황] 버튼을 클릭해주세요!
취소를 희망하시는 상품의 주문번호 아래 [취소신청] 버튼을 클릭해주세요!
> 주문상품이 [배송시작] 혹은 [배송중] 상태에서는 해당 버튼이 확인되지 않는 점 양해부탁드립니다.
취소 희망하시는 제품의 상품 앞 □ 에 체크해주시고, (여러 상품 중 일부분만 취소하신다면, 취소하시는 상품만 체크 부탁드립니다.)
사유선택- 상세사유를 입력 후 [취소신청] 해주시면 됩니다.
(고객님의 소중한 의견은 에이프릴스킨을 더욱 성장하게 합니다. ٩(๑❛ᴗ❛๑)۶ )
휴대폰 결제 부분취소나 가상계좌 입금건의 경우 환불계좌등록 클릭 후 입력해주신다면, 빠른 환불이 가능합니다!
취소 완료 표시가 확인되신다면, 취소 완료!
가상계좌 및 휴대폰 결제 부분취소는 영업일 기준 최대 3일 내 남겨주신 계좌로 환불이 진행예정입니다 :)
카드결제 및 휴대폰 결제 전체 취소 등 타 결제는 자동으로 취소되오니 참고 부탁드립니다!
(결제일과 취소일이 다른 경우 승인취소까지 영업일 기준 2~4일 가량 소요될 수 있습니다.)
[비회원 구매 취소의 경우]
홈페이지 상단의 [마이페이지] 버튼을 클릭해주세요!
주문하셨을 때 입력하신 주문자명과 비밀번호, 카카오톡 알림톡(혹은 SMS)로 받으신 주문번호를 입력해주세요 :)
주문내역이 조회되면, 우측 하단의 [주문목록보기] 버튼을 클릭해주세요!
(많이 번거로우시죠 ㅠ_ㅠ거의 다 왔습니다.)
취소를 희망하시는 상품의 주문번호 아래 [취소신청] 버튼을 클릭해주세요!
> 주문상품이 [배송시작] 혹은 [배송중] 상태에서는 해당 버튼이 확인되지 않는 점 양해부탁드립니다.
취소 희망하시는 제품의 상품 앞 □ 에 체크해주시고, (여러 상품 중 일부분만 취소하신다면, 취소하시는 상품만 체크 부탁드립니다.)
사유선택- 상세사유를 입력 후 [취소신청] 해주시면 됩니다.
(고객님의 소중한 의견은 에이프릴스킨을 더욱 성장하게 합니다. ✧⁺⸜(●′▾‵●)⸝⁺✧ )
휴대폰 결제 부분취소나 가상계좌 입금건의 경우 환불계좌등록 클릭 후 입력해주신다면, 빠른 환불이 가능합니다!
취소 완료 표시가 확인되신다면, 취소 완료!
가상계좌 및 휴대폰 결제 부분취소는 영업일 기준 최대 3일 내 남겨주신 계좌로 환불이 진행예정입니다 :)
카드결제 및 휴대폰 결제 전체 취소 등 타 결제는 자동으로 취소되오니 참고 부탁드립니다!
(결제일과 취소일이 다른 경우 승인취소까지 영업일 기준 2~4일 가량 소요될 수 있습니다.)
[N페이 구매건 취소의 경우]
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주문목록 오른쪽에 [취소요청] 버튼을 클릭해주세요!
취소 희망하시는 제품의 상품 앞 □ 에 체크해주시고, 사유선택 및 상세사유를 작성해주세요!
(고객님의 소중한 의견은 에이프릴스킨을 더욱 성장하게 합니다. ٩(^ᴗ^)۶ )
[취소요청하기] 버튼을 눌러주시면 신청완료!
네이버페이 취소요청의 경우 [배송준비중] 상태에서도 취소 신청을 해주실 수 있기 때문에
포장작업 중이거나 출고된 경우 접수일 늦은 오후 또는 익일 오전에 [취소철회]가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다 ㅠ_ㅠ
경로가 너무 복잡하다면?
고객센터 운영시간에 에이프릴스킨 고객센터(☎1644-3348)로 연락주시거나 카카오톡 [@에이프릴스킨]을 통해 취소요청 문의글을 작성해주세요!
단, 죄송스럽게도 [배송시작] 단계에서는 취소가 어려울 수 있습니다 ㅠ.ㅠ